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¿A dónde va la comunicación sin investigación?

Cuanta más información y herramientas de comunicación posee la gente, mayor es la segmentación de sus gustos, particularidades y decisiones. Esto quiere decir que al comunicarse, el emisor debe estar «al ritmo”»del perceptor, si quiere resultados óptimos: conocer sus pensamientos, sentimientos y preferencias para lograr esa sintonía ineludible.  En el actual siglo, es impensable la…

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Cinco errores del político en el trato con los periodistas

Las relaciones con los medios de comunicación son delicadas. Bien sabidas son su importancia e influencia, por tanto, ese trato con los periodistas ha de ser inteligente, oportuno y sincero. Cuando no es así, las organizaciones políticas o sus protagonistas cometen, entre otros, los siguientes errores: Primero: atiborrar de regalos a los periodistas. Hay quienes…

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Cinco claves para manejar crisis de comunicación gubernamental

Una situación de crisis es esa que arriesga la estructura institucional, la actividad cotidiana, el cumplimiento de responsabilidades y los procesos operativos de la organización, amenazando su existencia misma y sus valores fundamentales, así como su imagen interna y externa.    Sorpresa, falta de información, escalada de efectos secundarios, sensación de pérdida de control, establecimiento de…

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